Ile opinii Google miesięcznie potrzebujesz, żeby wbić się do Local Pack?

Firma z 60 opiniami, która co miesiąc dostaje kilkanaście nowych, potrafi wyprzedzić w Local Pack konkurenta z 200 opiniami, jeśli ten od miesięcy stoi w miejscu. Rządzi tym mechanizm nazywany "review velocity", i mało kto w Polsce mówi o nim wprost.

Ile opinii "wystarczy"

Dla algorytmu Google stały strumień nowych opinii to dowód, że firma realnie działa i ma bieżącą relację z klientami. Stara recenzja sprzed roku traci wagę: dla klienta wygląda jak nieaktualna, dla algorytmu jak sygnał stagnacji.

Dlaczego "im więcej tym lepiej" to zbyt duże uproszczenie

1. 1

   Liczy się tempo, nie tylko suma

   12 nowych opinii w 30 dni potrafi wygrać z 200 opiniami zebranymi przez lata i stojącymi w miejscu.

2. 2

   Branża dyktuje rytm

   Restauracja z dużym ruchem potrzebuje kilku opinii tygodniowo. Kancelaria prawna: kilku miesięcznie, więcej wyglądałoby podejrzanie.

3. 3

   Świeżość ma termin ważności

   74% klientów ufa głównie opiniom sprzed maksymalnie trzech miesięcy. Starsze opinie realnie tracą wagę w oczach czytającego.

4. 4

   Jakość i tempo idą razem

   Szybkie zbieranie bez dbania o odpowiedzi na negatywne opinie nie poprawi rankingu na dłuższą metę.

Jak realnie zwiększyć tempo, bez wysyłania próśb ręcznie

Klasyczne podejście (poproś ustnie, wyślij mail, wyślij SMS) ma dwa problemy: właściciel o tym zapomina, a klient i tak zwykle nie klika. W Polsce SMS ma dodatkowy problem: fala phishingu zniszczyła zaufanie do linków przesyłanych tą drogą, więc otwieralność i konwersja są niskie nawet przy dobrych intencjach nadawcy.

WhatsApp nie ma tego problemu. Wiadomość od zweryfikowanego profilu firmowego wygląda inaczej niż anonimowy SMS, i klienci reagują na nią zupełnie inaczej.

Najczęstsze pytania