Regulamin

1. Niniejszy Regulamin określa zasady świadczenia usług drogą elektroniczną przez LepszeOpinie.pl (dalej: "Usługodawca"), w tym zasady korzystania z platformy dostępnej pod adresem lepszeopinie.pl.

2. Usługodawcą jest właściciel serwisu LepszeOpinie.pl, prowadzący działalność gospodarczą na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej.

3. Korzystanie z Usługi jest jednoznaczne z akceptacją niniejszego Regulaminu.

• Usługa — platforma SaaS LepszeOpinie.pl umożliwiająca automatyczne monitorowanie, generowanie i publikowanie odpowiedzi na opinie w Google Business Profile przy użyciu sztucznej inteligencji.
• Użytkownik — osoba fizyczna lub prawna, która zawarła Umowę z Usługodawcą.
• Konto — zbiór danych i uprawnień przypisanych do Użytkownika w ramach Usługi.
• Plan — wybrany przez Użytkownika pakiet subskrypcyjny (Starter, Pro lub Multi).

1. Korzystanie z pełnej funkcjonalności Usługi wymaga założenia Konta przez podanie adresu e-mail, nazwy firmy, numeru WhatsApp oraz autoryzacji konta Google Business Profile poprzez mechanizm OAuth 2.0.

2. Użytkownik zobowiązuje się do podania prawdziwych i aktualnych danych podczas rejestracji.

3. Użytkownik ponosi wyłączną odpowiedzialność za bezpieczeństwo swoich danych logowania.

4. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zawieszenia lub usunięcia Konta w przypadku naruszenia niniejszego Regulaminu.

1. W ramach Usługi Usługodawca zapewnia:

• Automatyczne monitorowanie opinii w Google Business Profile;
• Generowanie propozycji odpowiedzi przy użyciu modeli AI (Claude Haiku);
• Powiadomienia i zatwierdzanie odpowiedzi przez WhatsApp;
• Publikację zatwierdzonych odpowiedzi w Google Business Profile;
• Tygodniowe raporty dotyczące aktywności i trendów (Plan Pro i Multi);
• Narzędzie do proaktywnego zbierania opinii od klientów (Plan Pro i Multi).

2. Zakres funkcjonalności zależy od wybranego Planu zgodnie z aktualnym cennikiem dostępnym na stronie lepszeopinie.pl.

3. Usługodawca dołoży starań, aby Usługa była dostępna przez 99% czasu w skali miesiąca, z wyłączeniem planowanych przerw konserwacyjnych.

1. Usługodawca oferuje plan bezpłatny (Starter) oraz plany płatne (Pro: 99 PLN/mies., Multi: 199 PLN/mies.).

2. Opłaty są pobierane z góry, na początku każdego okresu rozliczeniowego (miesiąc kalendarzowy), za pośrednictwem operatora płatności Stripe.

3. Użytkownik może anulować subskrypcję w dowolnym momencie. Dostęp do funkcji Premium pozostaje aktywny do końca opłaconego okresu.

4. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany cennika z zachowaniem 30-dniowego okresu powiadomienia dla aktywnych subskrybentów.

Użytkownik zobowiązuje się do:

• Korzystania z Usługi zgodnie z obowiązującym prawem i niniejszym Regulaminem;
• Posiadania niezbędnych uprawnień do zarządzania profilem Google Business Profile swojej firmy;
• Weryfikacji treści odpowiedzi generowanych przez AI przed ich publikacją;
• Nieudostępniania Usługi osobom trzecim bez zgody Usługodawcy;
• Niepodejmowania działań mających na celu zakłócenie działania Usługi.

1. Treści generowane przez AI stanowią propozycje i wymagają zatwierdzenia przez Użytkownika. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za treść opublikowanych odpowiedzi, które zostały zatwierdzone przez Użytkownika.

2. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za niedostępność API Google Business Profile lub WhatsApp wynikającą z decyzji tych podmiotów.

3. Łączna odpowiedzialność Usługodawcy wobec Użytkownika jest ograniczona do wysokości opłat uiszczonych przez Użytkownika w ciągu ostatnich 3 miesięcy.

Zasady przetwarzania danych osobowych Użytkowników zostały opisane w Polityce prywatności dostępnej pod adresem lepszeopinie.pl/polityka-prywatnosci.

1. Użytkownik może w każdej chwili usunąć swoje Konto, wysyłając prośbę na adres kontakt@lepszeopinie.pl lub korzystając z opcji w panelu konta.

2. Usługodawca może rozwiązać umowę z 30-dniowym wyprzedzeniem bez podania przyczyny lub natychmiastowo w przypadku rażącego naruszenia Regulaminu.

1. Regulamin podlega prawu polskiemu. Wszelkie spory będą rozstrzygane przez sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy.

2. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu. O zmianach Użytkownicy będą powiadamiani drogą e-mailową z co najmniej 14-dniowym wyprzedzeniem.

3. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy Kodeksu cywilnego oraz ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną.